Centrum pomoci

> [HTML Version](centrumpomoci.html)

(./images/pomoc1.png)  
Dlaždice **CENTRUM POMOCI**, kterou najdete na [hlavní obrazovce](hlavniobrazovkaauctovani.md), sdružuje veškeré důležité informace pro poskytnutí technické podpory. Najdete zde odkaz na tuto uživatelskou příručku. Z tohoto dialogu také spustíte / nainstalujete aplikaci [TeamViewer Quick Support](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.quicksupport.market&hl=cs), která umožňuje vzdálené připojení technického specialisty k dotykové pokladně.





# Možnosti Centra pomoci:

### Uživatelská příručka

Odkaz na tuto uživatelskou příručku. Po ťuknutí se příručka otevře ve výchozím internetovém prohlížeči. Pro správné zobrazení doporučujeme používat [Google Chrome](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=cs).

### Technická podpora

Po ťuknutí se zobrazí kontaktní informace na technickou podporu a dále informace o licenčním klíči, ID pokladny a ID cloudu. Tyto údaje jsou důležité při kontaktu s technickou podporou.

### Vytvořit kód pro specialistu

Jestliže je potřeba, aby se technik připojil do [Vzdálené správy](vzdalenasprava.md) zákazníka (cloudu), je nutné tento přístup autorizovat. To provedete ťuknutím na tlačítko **Vytvořit kód pro specialistu**. Zobrazený autorizační kód poté sdělte telefonicky technikovi. Bez tohoto kódu není možný přístup k vašim datům. PIN můžete vygenerovat buď přímo z pokladny nebo prostřednictvím [Vzdálené správy](generovanipinu.md).

Dále zde najdete informace o licenčním klíči, ID pokladny (**BID**) a ID cloudu (**CID**). Tyto údaje jsou důležité při kontaktu s technickou podporou.

(./images/kod.png)

### Spustit TeamViewer

Po ťuknutí se otevře stránka v obchodu Google Play pro stažení aplikace [TeamViewer Quick Support](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.teamviewer.quicksupport.market&hl=cs). Prostřednictvím této aplikace se technik může připojit přímo do dotykové pokladny nebo tabletu a zde provést potřebná nastavení. Podmínkou je samozřejmě fungující internetové připojení. Pro postup se podívejte do [této kapitoly](vzdalenepripojeni.md).

### Odeslat data vývojáři

Prostřednictvím této volby bude automaticky vytvořena e-mailová zpráva s technickými daty a informacemi o nastavení dotykové pokladny. Tuto volbu používejte jen v případě, že budete požádáni technickou podporou.

### Nastavení Wifi

Zobrazuje název (SSID) bezdrátové sítě, ke které je pokladna připojena. V závorce je uvedena aktuální IP adresa pokladny.

### Další aplikace ke stažení

Odkaz do aplikace [Dotykačka Marketplace](aktualizaceaplikaci.md), kde je možné instalovat další pokladní aplikace a aktualizovat stávající.

### O aplikaci

Číslo verze aplikace Ťuknutím zobrazíte [informace](nastaveni-o-aplikaci-dotykacka.md) o použitém licenčním klíči a položkách v databázi.

nahoru