Co dělat při problémech s tiskem?

> [HTML Version](codelatpriproblemechstiskem.html)

# Co dělat při problémech s tiskem?

Jestliže se netisknou účtenky nebo objednávky, zkontrolujte správné nastavení a funkci tiskárny. S tím vám pomůže tato kapitola. Pokračujte zvolením způsobu připojení vaší tiskárny:

[Tiskárna je k pokladně přípojena USB kabelem](codelatpriproblemechstiskem.md#usb)

[Tiskárna využívá bezdrátové Wifi připojení](codelatpriproblemechstiskem.md#wifi)

[Tiskárna je připojena síťovým LAN (Ethernet) kabelem](codelatpriproblemechstiskem.md#lan)

[Používám mobilní bluetooth tiskárnu](codelatpriproblemechstiskem.md#bluetooth)



| | |
|------|------|
| (./images/clip0766.png) | (./images/bt.png) |




## Tiskárna připojená USB kabelem

1. Ověřte, že tiskárna má připojené napájení - kontrolka **POWER** na tiskárně svítí.

2. Vypněte tiskárnu i pokladnu a zkontrolujte správné zapojení USB kabelu na obou stranách. Ideálně USB kabel [vypojte a znovu zapojte](http://manual.dotykacka.cz/ronpr80/pripojenitiskarny.html). Poté obě zařízení zapněte.

3. Pokud máte k dispozici jiný USB kabel, zkuste ho vyměnit.

4. Jestliže z tiskárny vylézá nepotištěný papír, zkontrolujte, že je rolka s papírem  [vložena správnou teplocitlivou stranou](http://manual.dotykacka.cz/ronpr80/vlozeniavymenapapiru.html) nahoru. Když po teplocitlivé straně rychle přejedete prstem, objeví se černá čára.

5. V nastavení tisku v Dotykačce USB tiskárnu [smažte](tisk.md#smazani) a znovu [přidejte a nastavte](tisk.md).

nahoru

## Tiskárna připojená prostřednictvím Wifi sítě

1. Ověřte, že tiskárna má připojené napájení - kontrolka **POWER** na tiskárně svítí.

2. Zkontrolujte, že [Wifi síť ve vaší provozovně](pripojenidovlastnisite.md) je funkční. Zkuste se k Wifi síti připojit jiným zařízením, např. mobilním telefonem.

3. Pokladna i tiskárna musí být připojeny ke stejné Wifi síti.

4. Restartujte router (aktivní prvek), který Wifi síť vytváří.

5. Jestliže z tiskárny vylézá nepotištěný papír, zkontrolujte, že je rolka s papírem [vložena správnou teplocitlivou stranou](http://manual.dotykacka.cz/ronpr80/vlozeniavymenapapiru.html) nahoru. Když po teplocitlivé straně rychle přejedete prstem, objeví se černá čára.

6. V nastavení tisku v Dotykačce Wifi tiskárnu [smažte](tisk.md#smazani) a znovu [přidejte a nastavte](tisk.md).



## Tiskárna připojená síťovým LAN kabelem (Ethernet)

1. Ověřte, že tiskárna má připojené napájení - kontrolka **POWER** na tiskárně svítí.

2. Zkontrolujte, že [síť ve vaší provozovně](pripojenidovlastnisite.md) je funkční. Zkuste se k síti připojit jiným zařízením, např. počítačem. LAN kabel [odpojte z tiskárny](http://manual.dotykacka.cz/ronpr80/pripojenitiskarny.html) a zapojte do počítače.

3. Pokud máte k dispozici jiný LAN kabel, zkuste ho vyměnit. LAN kabel nesmí být skřípnutý mezi dveře, jeho maximální délka může být 10 metrů.

4. Pokladna i tiskárna musí být připojeny ke stejné síti, do stejného routeru (aktivního prvku), který síť vytváří.

5. Tiskárna nemůže být LAN kabelem zapojena přímo do pokladny. Obě zařízení (pokladnu i tiskárnu) je nutné připojit LAN kabelem k routeru.

6. Restartujte router (aktivní prvek), který síť vytváří, do kterého je zapojena pokladna a tiskárna.

7. Jestliže z tiskárny vylézá nepotištěný papír, zkontrolujte, že je rolka s papírem [vložena správnou teplocitlivou stranou](http://manual.dotykacka.cz/ronpr80/vlozeniavymenapapiru.html) nahoru. Když po teplocitlivé straně rychle přejedete prstem, objeví se černá čára.

8. V nastavení tisku v Dotykačce LAN tiskárnu [smažte](tisk.md#smazani) a znovu [přidejte a nastavte](tisk.md).



## Mobilní bluetooth tiskárna

1. Ověřte, že tiskárna je zapnuta - kontrolka **POWER** na tiskárně svítí. Bluetooth tiskárna standardně přejde po 2 hodinách do [úsporného režimu](http://manual.dotykacka.cz/dotpr58/ovladanitiskarny.html). Pokud nesvítí žádná kontrolka, tiskárnu zapněte.

2. Připojte tiskárnu k napájení a plně [nabijte akumulátor](http://manual.dotykacka.cz/dotpr58/instalacetiskarny.html#instalace akumulatoru).

3. Tiskárna musí být [spárována s tabletem](pripojenibluetoothtiskarny.md). Tiskárnu ze seznamu spárovaných zařízení smažte a spárujte ji s tabletem znovu. Poté ji smažte i v nastavení tisku Dotykačky a znovu [smažte](tisk.md#smazani) a znovu [přidejte a nastavte](tisk.md).

4. Jestliže z tiskárny vylézá nepotištěný papír, zkontrolujte, že je rolka s papírem vložena správnou teplocitlivou stranou nahoru. Když po teplocitlivé straně rychle přejedete prstem, objeví se černá čára.

nahoru