Jak rozjet pokladnu po neaktivním provozu?

> [HTML Version](jak-rozjet-pokladnu-po-bezprovozu.html)

Rozjet vypnutou pokladnu před sezónou není žádná věda. Potřebujete k tomu jen fungující internetové připojení, případně [síťové pokrytí](sit.md) ve vaší provozovně a trochu času. Na co se zaměřit, pokud byla pokladna vypnuta delší dobu, ukazuje tato kapitola.



| | |
|------|------|
| (./images/upozorneni.svg) | Jestliže jste v mezidobí, kdy byla pokladna vypnutá, prováděli úpravu dat ve Vzdálené správě, před zapnutím pokladny a začátkem provozu nás prosím [kontaktujte](https://moje.dotykacka.cz/support). Změny provedené ve Vzdálené správě při vypnuté pokladně se totiž do pokladny automaticky nepřenesou. Technická podpora však dokáže na základě požadavku přenos dat ze Vzdálené správy do pokladny vynutit. |




# Postup pro zprovoznění pokladny po delší době mimo provoz

| | |
|------|------|
| (./images/1_icon.png) | Pokud jste dočasně deaktivovali licenci, můžete ji znovu aktivovat po přihlášení do portálu [Moje Dotykačka](moje-dotykacka.md). Platbu za licenci doporučujeme provést online (kartou). Obnovená licence tak bude aktivní okamžitě. |


| | |
|------|------|
| (./images/2_icon.png) | Pokladnu doporučujeme zapnout alespoň o několik dní dříve. Budete tak mít dostatek času na její zprovoznění a řešení případných problémů. Pokud byla pokladna několik měsíců mimo provoz, může synchronizace dat mezi pokladnou a Vzdálenou správou trvat i několik hodin. Zároveň také doporučujeme s dostatečným předstihem zapojit a zkontrolovat funkčnost všech pokladních zařízení. Případnou reklamaci je možné vytvořit pomocí [tohoto formuláře](https://moje.dotykacka.cz/reklamace). |


| | |
|------|------|
| (./images/3_icon.png) | Po zapnutí pokladny vždy nejprve ověřte, že máte aktivní [připojení k internetu](pripojenidovlastnisite.md). Stačí na pokladně otevřít prohlížeč a navštívit nějakou webovou stránku. |


| | |
|------|------|
| (./images/4_icon.png) | Po připojení pokladny k internetu otevřete **Dotykačka Marketplace** a [aktualizujte pokladní aplikace](aktualizaceaplikaci.md), abyste měli jistotu, že používáte jejich poslední verze. |


(./images/marketplace12.png)



| | |
|------|------|
| (./images/5_icon.png) | Pokladnu ponechte zapnutou do té doby, než se na [hlavní obrazovce](hlavniobrazovkaauctovani.md) přestane točit mráček. Ten indikuje probíhající synchronizaci se Vzdálenou správou. |


(./images/clip1300.png)



| | |
|------|------|
| (./images/6_icon1.png) | V případě, že pokladna nebyla v provozu déle jak 14 dní, může se po jejím zapnutí zobrazit upozornění na [neověřenou licenci](licence.md). To je běžné chování. Pokud je pokladna opravdu připojena k internetu, dojde cca do 1 minuty k ověření licence a upozornění zmizí. Případně je možné ťuknutím na odpovídající tlačítko v dialogu licenci ověřit okamžitě. |


(./images/clip0590.png)



| | |
|------|------|
| (./images/7_icon.png) | Před ostrým prodejem vyzkoušejte fungující [platby kartou](platby-kartou.md). Po opětovném zapnutí sítě ve vašem podniku totiž mohlo dojít ke změně IP adres, pomocí kterých spolu pokladna a platební terminál či jiné periferie komunikují, viz [síťové požadavky](sit.md). Stejně tak doporučujeme vždy před ostrým startem realizovat [zkušební prodej](hlavniobrazovkaauctovani.md#uctovani), abyste měli jistotu, že i ostatní pokladní zařízení a periferie fungují, jak mají. |




| | |
|------|------|
| (./images/tip.svg) | Veškeré informace o online platbách / platbách kartou v Dotykačce, včetně postupu, jak propojit platební terminál či Mobilního číšníka s pokladnou najdete v kapitole [Jak na platby kartou](jak-na-platby-kartou.md)? |




nahoru