Síťové požadavky

> [HTML Version](mc-sitovepozadavky.html)

Pro bezproblémový provoz Mobilního číšníka je nutné kvalitní pokrytí bezdrátovým signálem. Mobilní číšník komunikuje s pokladnou přes Wifi. Vaše Wifi síť by tak měla splňovat následující požadavky:

- Samostatná (oddělená) Wifi síť, kterou nepoužívají zákazníci ani personál.

- Síťová viditelnost mezi pokladnou a Mobilními číšníky z každého segmentu sítě (pokladna i Mobilní číšníci na stejné Wifi síti).

- Stabilní pokrytí všech míst, kde je Mobilní číšník využíván.

- Podpora Network Service Discovery (protokoly DNS-SD (service discovery) + Multicast DNS (mDNS).

- Ztrátovost paketů (Packet loss) < 10 %, ping < 10 ms



[Jak Mobilní číšník komunikuje?](#komunikace)

[Doporučené nastavení sítě](#sit)

[Ztráta síťového připojení](#ztrata_signalu)



# Jak Mobilní číšník komunikuje?

Aby komunikace mezi pokladnou a Mobilními číšníky nebyla závislá na IP adresách zařízení, využívá Mobilní číšník službu Android Network Service Discovery. Využitím této služby Mobilní číšník automaticky lokalizuje dotykové pokladny v síti a nabídne je k připojení. Výhoda tohoto řešení je právě v tom, že komunikace pokladny a Mobilních číšníků není závislá na IP adresách jednotlivých zařízení. Pokud se IP adresy pokladny nebo mobilních číšníků změní, nebude to mít vliv na vzájemnou komunikaci.

Alternativně je možné v mobilním číšníkovi [zadat pevnou IP adresu](mc-sparovanicisnikaspokladnou.md) pokladny. Mobilní číšník pak bude s pokladnou komunikovat prostřednictvím této IP adresy. V tomto případě je však nutné zajistit, aby pokladna měla IP adresu skutečně rezervovanou a nedocházelo k její změně.

nahoru

---



# Doporučené nastavení sítě

Pokud nejsou aktivní prvky, které zajišťují síťové pokrytí a internetové připojení ve vaší provozovně, vhodně zvoleny a nastaveny, může docházet k problémům s pokladním systémem. Jde o výpadky komunikace mezi pokladnou a ostatními zařízeními, jako jsou platební terminály nebo mobilní číšníci či výpadky při platbách kartou. Případně se v reálném čase nepřenášejí realizované pokladní operace do Vzdálené správy. Stabilní a správně nastavená síť v provozovně je tedy pro fungování Dotykačky a jejich pokladních periferií velmi důležitá.

	

| | |
|------|------|
| (./images/upozorneni.svg) | Kvalitní síťové pokrytí provozovny a vhodné nastavení sítě jsou výhradně v kompetenci zákazníka a Dotykačka za ně nenese žádnou odpovědnost. |




Nevhodně postavená či nakonfigurovaná síť nebo nestabilní internetové připojení se projevuje těmito symptomy:

- V Dotykačce na [hlavní obrazovce](pruvodcehlavniobrazovkou.md) svítí ikonka mraku indikující připojení ke Vzdálené správě (cloudu) červeně. Neprobíhá tak synchronizace mezi pokladnou a Vzdálenou správou.

- LAN / Wifi tiskárna účtenek či objednávek netiskne nebo tisk nepravidelně vypadává.

- [Mobilní číšníci](mc-mobilnicisnik.md) mají dlouhé odezvy, na přesun či uzavření účtu si musíte několik sekund počkat.

- Neprocházejí platby kartou přes připojené platební terminály.

- [Platební terminály Dotypay](dtp-sestaveni-a-spusteni.md) hlásí při platbě chybu připojení k transakčnímu centru.

- Během velkého provozu dochází k dlouhým odezvám celého pokladního systému.



Pokud se ve vaší provozovně při používání Dotykačky, mobilních číšníků nebo platebních terminálů objevují problémy popsané výše, doporučujeme věnovat pozornost správnému nastavení sítě.



| | |
|------|------|
| (./images/tip.svg) | Nejjednodušší a nejrychlejší cestou, jak ověřit, zda problémy pokladního systému nejsou způsobeny sítí ve vaší provozovně, je hotspot. Hotspot zapněte na jakémkoliv mobilním telefonu s datovými službami a dočasně pokladnu i ostatní pokladní periferie na tento hotspot připojte. Pokud bude vše fungovat na hotspotu správně, je potřeba se zaměřit na úpravu sítě na provozovně. Doporučeným řešením je v tomto případě restart či vrácení všech síťových prvků do výchozího továrního nastavení a následné ověření komunikace. Ověřit trvalou průchodnost sítě pomůže [příkaz ping](https://cs.wikipedia.org/wiki/Ping) ponechaný v běhu např. 10 minut, během kterých by nemělo dojít k výpadkům komunikace ani ke ztrátě paketů. |




# Požadavky na síťové prostředí pro pokladní systém Dotykačka

(./images/sit.png)



| | |
|------|------|
| (./images/1_icon.png) | Oddělená samostatná bezdrátová síť pro pokladny a pokladní periferie. Velmi doporučujeme použít samostatné aktivní prvky (routery). Např, jeden pro zákaznickou síť a druhý pro pokladní systém Dotykačka. Nezapomeňte obě sítě chránit šifrováním alespoň na úrovni WPA2. Každé pokladní zařízení, včetně [Mobilních číšníků](mc-mobilnicisnik.md) by mělo mít nakonfigurovanou ideálně jen jednu síť, ke které se připojuje. Konfigurace ostatních sítí ze zařízení odstraňte. |


| | |
|------|------|
| (./images/2_icon.png) | [Tiskárny účtenek a objednávek](http://manual.dotykacka.cz/rp326/index.html) (bonů) připojené nepřerušeným ethernetovým kabelem přímo do routeru. |


| | |
|------|------|
| (./images/3_icon.png) | Kanál vyhrazené bezdrátové sítě nastavený tak, aby nebyl překrytý rozsahem z jiných kanálů. Pokud váš Wifi router používá např. kanál 1, další síť by měla využívat kanál o +2 vyšší (nebo nižší) tj. alespoň kanál 3, lépe 4. Pro lepší průchodnost signálu je vhodné používat jen 2.4 GHz Wifi síť. Nedoporučujeme také využívat kombinaci 2.4 a 5 GHz sítí. Vždy aktivujte jen jedno pásmo. |


| | |
|------|------|
| (./images/4_icon.png) | Pokud nemůžete použít samostatný router, je nutné pro každé pokladní zařízení [vyhradit vlastní rozsah IP adres](nastaveni-terminalu-pokladny.md) mimo DHCP server. Je totiž nutné, aby každé zařízení (pokladna, [tiskárna](konfiguracelantiskarny.md), platební terminál, Mobilní číšník, [zákaznický displej](zakaznicky-displej.md)) mělo přidělenou statickou IP adresu. Je také bezpodmínečně nutné, aby router zvládl vytvořit dvě oddělené Wifi sítě, jednu pro Dotykačku a druhou pro návštěvníky. Řešení jedním společným routerem však důrazně nedoporučujeme, především z kapacitních důvodů. |


| | |
|------|------|
| (./images/5_icon.png) | Na routeru povolte TCP/UDP porty 7500, 443, 7921 a 37690, které jsou nutné pro komunikaci [platebních terminálů Dotypay](dtp-sestaveni-a-spusteni.md). Router by měl dále podporovat Network Service Discovery (protokoly DNS-SD (service discovery) + Multicast DNS (mDNS)). Ztrátovost paketů (Packet loss) by měla být < 10 %, ping < 10 ms. |


| | |
|------|------|
| (./images/6_icon1.png) | Nemixujte síťové prvky různých značek a dodavatelů. Vždy používejte síťová zařízení (routery, AP) výhradně od jednoho výrobce. |




| | |
|------|------|
| (./images/poznamka.svg) | Jestliže používáte pro pokrytí provozovny Access Pointy (AP) a dochází k prodlevě při přechodu z jednoho AP na druhý, zkuste nastavit minimální sílu signálu na úrovni jednotlivých AP (RSSI). Optimální hodnota je kolem -70 dBm, ale vždy záleží na konkrétní síťové instalaci. Vysvětleno je to například v [tomto článku](https://help.ui.com/hc/en-us/articles/221321728-UniFi-Network-Understanding-and-Implementing-Minimum-RSSI) (anglicky)  pro systém Unifi. |


| | |
|------|------|
| (./images/upozorneni.svg) | Aby se terminál Dotypay připojil ke skryté síti, je potřeba přejít do seznamu Wifi síti dlouhým stisknutím ikonky **Wi-Fi** sítě v horním panelu nebo zde ťuknout na **DALŠÍ NASTAVENÍ**. Po zadání názvu sítě, výběru zabezpečení a vložení hesla pokračujte ťuknutím na **Rozšířené možnosti**. Zde položku **Skrytá síť** nastavte na **Ano** a celé nastavení uložte. |


nahoru



---



# Ztráta síťového připojení

Pokud Mobilní číšník ztratí kontakt s pokladnou nebo je mimo dosah Wifi sítě, bude zobrazeno následující upozornění. V takové případě zkontrolujte funkční síťové pokrytí, zda je Mobilní číšník připojen ke správné Wifi síti nebo se přesuňte zpět do místa pokrytí bezdrátovým signálem. Jakmile bude komunikace s pokladnou opět navázána, Mobilní číšník automaticky obnoví svoji činnost. Po ťuknutí na ikonku menu (./images/01.png) lze zkontrolovat aktuálně přiřazenou IP adresu, případně Mobilního číšníka [odpárovat a znovu připojit](mc-reseni-problemu.md) k pokladně.

Každou transakci provedenou Mobilním číšníkem dotyková pokladna v rámci navázané komunikace potvrzuje. Data ve všech zařízeních by tak měla být, i v případě dočasného výpadku sítě, shodná.

(./images/clip1200.png)

nahoru