Platby kartou > [HTML Version](platby-kartou.html) Pokud používáte platební terminál, [který Dotykačka podporuje](https://dotykacka.cz/platebni-terminaly/), bude sním pokladna komunikovat. Částka k platbě se tak přenese do platebního terminálu. Každý terminál je však možné používat také samostatně a zadávat na terminálu částku ručně. Platba kartou je ve výchozím nastavení povolena. Upravit možnosti této platební metody lze v **Nastavení pokladny** v části [Platební metody](platby-platebni-metody.md). Pro odlišení plateb hrazenými stravenkovými kartami je zde také možné aktivovat platební metodu **Elektronická stravenka**. [Platba kartou s připojeným platebním terminálem](platby-kartou.md#platba_kartou) [Co dělat pokud platba neproběhne?](#reseni_problemu) [Platba kartou bez připojeného platebního terminálu](#bez_pripojeni) [Řešení problémů při platbách kartou](reseni-problemu-platby-kartou.md) | | | |------|------| | (./images/upozorneni.svg) | Aby platební terminál správně komunikoval s pokladnou, je nutné nejprve na pokladnu nainstalovat **Ovladač pokladního terminálu** a správně ho nakonfigurovat. Postup připojení terminálu a nastavení ovladače platebního terminálu je popsán v [této kapitole](pripojeniakonfiguraceplatebnihot.md). | # Platba kartou s připojeným platebním terminálem | | | |------|------| | (./images/1_icon.png) | V [platebním dialogu](platebni-dialog.md) zvolte platbu kartou ([platební metoda](platby-platebni-metody.md) **Platební karta **nebo** Elektronická stravenka**), bude zobrazen dialog informující o probíhající transakci. V tento moment se pokladna spojí s platebním terminálem. | (./images/screenshot_2017-10-04-14-03-36-1.png) | | | |------|------| | (./images/2_icon.png) | Na displeji terminálu se zobrazí částka k platbě a terminál vyčkává na přiložení bezkontaktní karty, telefonu, chytrých hodinek nebo vložení čipové platební karty. V případě [terminálu Dotypay](dtp-a8-sestaveni-priprava.md) běží v záhlaví pruh (./images/01.png), který ukazuje časový limit transakce. Do tohoto limitu je nutné fyzicky realizovat platbu, jinak bude transakce automaticky stornována.
Dotykačka společně s podporovanými platebními terminály umožňuje, aby zákazník na terminálu před vlastní platbou zadal spropitné. Více informací o spropitném najdete v kapitole [Chytré spropitné](chytre-spropitne.md). | | | | |------|------| | (./images/clip1063.png) | (./images/clip1054.png) | | | | |------|------| | (./images/tip.svg) | Chytré spropitné podporují všechny platební terminály, které [propojíte s Dotykačkou](pripojeniakonfiguraceplatebnihot.md#podporovane_pt). V případě terminálu Dotypay je možné nakonfigurovat obrazovku spropitného na základě vlastních preferencí. Zákazník tak může na displeji terminálu vybrat z předvolených možností (spropitné v %, spropitné v Kč, bez spropitného či jiná částka, kterou zadá ručně). Vzhled obrazovky si můžete sami navrhnout, obrazovka není omezena počtem polí. Úpravu obrazovky spropitného provedete po přihlášení na [portálu Dotypay](https://portal.dotypay.com/login).
(./images/clip1258.png) | | | | |------|------| | (./images/3_icon.png) | Po přiložení karty bude na terminálu či pokladní tiskárně vytištěna účtenka s potvrzení elektronické platby. V Dotykačce se účet automaticky uzavře o označí jako zaplacený. Tisk potvrzení elektronické platby lze na tiskárnu účtenek přesměrovat v nastavení ovladače platebního terminálu. | | | | |------|------| | (./images/poznamka.svg) | - Pro možnost spárování vystaveného dokladu s provedenou platbou na platebním terminálu zasílá Dotykačka do platebního terminálu ke každé transakci variabilní symbol a získává zpět ID platební transakce. Variabilní symbol i ID transakce najdete v [detailu účtenky](vystavenedokladyvs.md) ve Vzdálené správě. Jednoduše tak spárujete platby na pokladně s výpisem z banky.
- Pokud rozdělíte platební metodu mezi platbu kartou a elektronickou stravenkou, pošle Dotykačka jednotlivé platby do platebního terminálu zvlášť, počká na jejich provedení, a poté vytiskne účtenku. | nahoru --- ## Co dělat, pokud platba neproběhne? Jestliže dojde k problému s platbou, stiskněte tlačítko pro návrat zpět (./images/02.png) nebo vyčkejte. Pokud se nepodaří k platebnímu terminálu připojit, budete vráceni zpět do platebního dialogu s možností vybrat jiný typ platby, nebo případně opakovat platbu kartou. Problém může být typicky v chybně přiřazené IP adrese, která je v kolizi s jiným zařízením, případně nelze s terminálem správně komunikovat díky problému v místní síti (slabý Wifi signál, nesprávně nakonfigurovaný router a pod.). (./images/clip1055.png) | | | |------|------| | (./images/1_icon.png) | Jestliže během kontaktování platebního terminálu stisknete tlačítko zpět (./images/02.png), budou dostupné následující možnosti:
1. **ANO, VYSTAVIT DOKLAD** - Použijte v případě, kdy zákazník reálně provedl transakci kartou a vlivem výpadku komunikace / sítě se informace již nedostala zpět do pokladny.
(./images/upozorneni.svg)
Pozor, pokud zvolíte **ANO, VYSTAVIT DOKLAD**, může dojít k situaci, kdy platba nebyla přenesena do platebního terminálu, avšak v pokladně bude označená jako zaplacená kartou a uzavřena. Před zvolením této možnosti tedy vždy nejprve na platebním terminálu zkontrolujte, zda byla platba realizována a až poté ji uzavřete v pokladně.

2. **NE, ZMĚNIT TYP PLATBY** - Použijte, pokud se platba na terminálu prokazatelně neuskutečnila. Následuje návrat do platebního dialogu a výběr jiné platební metody.
(./images/upozorneni.svg)
Jelikož pokladna nedokáže ověřit, zda transakce na terminálu proběhla či nikoliv, je nutné v tomto případě v dalším dialogu zaškrtnutím potvrdit, že transakce na platebním terminálu opravdu neproběhla, nebo byla uživatelem zrušena.
(./images/clip1057.png)

3. **POČKAT** - Pokus o navázání komunikace bude dále pokračovat. Tato volba je k dispozici jen při stisknutí tlačítka zpět během probíhající komunikace s platebním terminálem. | nahoru | | | |------|------| | (./images/2_icon.png) | Pokud se pokladně nepodaří navázat spojení s platebním terminálem, bude zobrazen dialog s následujícími možnostmi:
1. **ZMĚNIT PLATEBNÍ METODU** - Použijte, pokud se platba na terminálu prokazatelně neuskutečnila. Následuje návrat do platebního dialogu a výběr jiné platební metody.
2. **OPAKOVAT TRANSAKCI** - Pokladna se pokusí o nové navázání komunikace. Použijte v případě, že se vám podařilo vyřešit nefungující komunikaci mezi pokladnou a terminálem.
(./images/screenshot_2017-10-04-14-04-20.png) | Jak vyřešit problémy při selhání komunikace mezi pokladnou a platebním terminálem popisuje [další kapitola](reseni-problemu-platby-kartou.md). nahoru --- # Platba kartou bez připojeného platebního terminálu Jestliže platební terminál používáte samostatně, tj. není připojen k pokladně, je platba kartou velmi jednoduchá. Placenou částku je však nutné na platebním terminálu naťukat ručně. V [platebním dialogu](platebni-dialog.md) zvolte platební metodu **Platební karta** nebo** Elektronická stravenka**. Účet bude uzavřen a označen jako zaplacený kartou. Následně na platebním terminálu zadejte shodnou částku a proveďte její zaplacení. | | | |------|------| | (./images/upozorneni.svg) | Jestliže používáte platební terminál výhradně samostatně, **nesmí být v pokladně nainstalován Ovladač platebního terminálu**. V opačném případě se pokladna bude snažit komunikovat s platebním terminálem a bude čekat na jeho odezvu. | nahoru