Zákazníci a slevové skupiny
> [HTML Version](zakaznicivs.html)
Na záložce **Seznamy »** [Zákazníci](#zakaznici) vidíte přehled všech vytvořených zákaznických účtů. Každý prodej na pokladně můžete přiřadit k zákaznickému účtu. V případě, že v jednotlivých [produktech](produkt-vs.md) nastavíte počet bodů, budou tyto body zákazníkovi po zaplacení produktu připsány na jeho účet. Zákaznické účty můžete vytvářet jak [přímo v dotykové pokladně](zakaznik.md), tak prostřednictvím Vzdálené správy.
Na záložce **Seznamy »** [Slevové skupiny](#slevove_skupiny) určujete pravidla pro vytváření slev na všechny produkty. Pokud k zákaznickému účtu přiřadíte určitou slevovou skupinu, bude nastavená sleva v této skupině automaticky aplikována na celý účet s přiřazeným zákazníkem. Slevové skupiny lze vytvářet také [na pokladně](slevove-skupiny.md).
Pomocí funkce [Hromadná úprava](hromadnauprava.md) můžete vybrat více položek, které lze přesunout do jiné kategorie, smazat, či upravit u nich třeba daňovou sazbu, či jiné parametry.
| | |
|------|------|
| [] | []Tato kapitola obsahuje názorné [video](#video). |
| | |
|------|------|
| [] | Ve Vzdálené správě lze zákazníky také [hromadně naimportovat](importkategorii.md) z připraveného csv. souboru. Ten má stejnou strukturu jako soubor, který získáte exportem zákazníků ze Vzdálené správy. Import a export položek však podporuje pouze [Dotykačka NAPLNO](verzedotykacky.md). |
# Jak vytvořit zákaznický účet?
| | |
|------|------|
| [] | Na záložce **Seznamy » Zákazníci** [] klikněte na tlačítko **+ Přidat** []. Pokud již máte nějaké účty vytvořené, tlačítkem [] zvolený účet upravíte nebo smažete. Kliknutím na tlačítka **Doklady **či **Tržby** [] zobrazíte [datové reporty](reportyvs.md) **Přehled vystavených dokladů **nebo **Přehled tržeb** k tomuto zákazníkovi.
Tlačítkem [] zákazníky vyexportujete, tlačítkem [] [naimportujete](importzakazniku.md). [Hromadnou změnu vlastností](hromadnauprava.md) více zákazníků provedete pomocí tlačítka []. Jestliže máte aktivní [zákaznický kredit](zakaznicky-kredit.md), bude zobrazen i sloupec s aktuální výší kreditu. Pomocí polí v záhlaví lze fulltextově vyhledávat či filtrovat zákazníky dle [štítků](stitky.md), [slevových skupin](#slevove_skupiny) nebo zobrazit jen expirované účty. Kliknutím na některé sloupce lze data řadit. |
(./images/2017-03-27_180907.png)
| | |
|------|------|
| [] | Při smazání zákazníka máte možnost zvolit, zda bude anonymizován. Aktivací této volby bude zákazník vymazán ze všech záznamů v pokladně a Vzdálené správě, které se zákaznickými účty souvisí a to i zpětně. Místo jeho jména bude u záznamů uvedeno "XXX". Pokud zákazníka vymažete bez anonymizace, zákaznický účet sice bude odstraněn, ale v historických záznamech zůstane jméno zákazníka zachováno. Možnost anonymizace souvisí se směrnicí GDPR.
(./images/clip0052.png) |
| | |
|------|------|
| [] | Doplňte do jednotlivých polí odpovídající informace o zákazníkovi. Podrobný popis polí najdete pod níže [pod obrázkem](#pole_zak_uctu). Jakmile vyplníte všechny požadované údaje, uložte volby ťuknutím na tlačítko **Uložit**. |
(./images/2017-03-27_175804175806.png)
| **Pole zákaznického účtu** |
|------|------|
| **Jméno** | Jméno zákazníka (jediné vyžadované pole) |
| **Příjmení** | Příjmení zákazníka |
| **Číslo zákazníka** | Interní číslo zákazníka vygenerované pokladnou |
| **Název firmy** | Název podniku zákazníka |
| **Externí označení** | Vlastní volitelné označení zákazníka |
| **IČO / DIČ** | IČ zákazníka / DIČ zákazníka, pokud vložíte IČ, můžete kliknutím na ikonku [] načíst do odpovídajících polí informace z [ARESu](https://ares.gov.cz/). Zadané IČ / DIČ je validováno. |
| **Adresa / Město / PSČ** | Adresa zákazníka |
| **Vyberte zemi** | Země (národnost) zákazníka. Standardně je zde vyplněna země, která je nastavena v [Nastavení pokladny](nastaveni-pokladny-obecne.md). Výběrem země začíná [aktivace](aktivace.md) při prvním spuštění pokladny. |
| **E-mail / Telefon** | Kontaktní informace |
| **Datum narození** | Datum narození zákazníka (nutné pro [automatické schvalování věku](nastaveni-pokladny-obecne.md#vek) při prodeji) |
| **Datum expirace** | Datum, kdy dojde k ukončení platnosti zákaznického účtu. Před nastavením data je nutné tuto volbu aktivovat pomocí zatržítka. |
| **Slevová skupina** | Pokud, že máte na nastavené vlastní slevové skupiny, můžete je zákazníkovi přiřadit pomocí tohoto rozbalovacího menu. [Slevové skupiny](#slevove_skupiny) vytvoříte na záložce **Slevové skupiny**. |
| **Cenová hladina** | Výběr z vytvořených [cenových hladin](cenove-hladiny-vs.md). Zvolená cenová hladina bude po výběru zákazníka při prodeji automaticky použita, pokud jí naúčtovaný produkt obsahuje. |
| **Zobrazovat** | Pomocí této volby lze zákaznický účet dočasně skrýt bez nutnosti ho mazat. |
| **Aktuální kredit** | Aktuální výše [zákaznického kreditu](zakaznicky-kredit.md). Zobrazuje se pouze, pokud má zákazník nějaký nevyčerpaný kredit. |
| **Dostupné reporty** | Odkazy na související [datové reporty](reportyvs.md). |
| **Interní poznámka** | Vlastní poznámka |
| **Výchozí splatnost faktury** | Splatnost [faktur vystavených](vystavit-jako-fakturu.md) na zákazníka |
| **Počet bodů** | V tomto poli vidíte aktuální stav [bodů zákazníka](bonusovebody.md). Můžete také zadat vlastní výchozí bodovou hodnotu. |
| **Čárový kód** | V případě, že do tohoto pole vložíte čárový kód, můžete pro přiřazení zákazníka k naúčtovaným položkám jednoduše naskenovat tento čárový kód [pomocí čtečky](co-lze-se-cteckou-delat-v-dtk.md) nebo použít [EM čipy](https://www.dotykacka.cz/em-cip-klicenka/). |
| **Hlavička pro tisk** | Zde zadaný text bude po přiřazení zákazníka k účtu vytištěn na účtence. |
| **Štítky** | Podle štítků zadaných do tohoto můžete zákazníky označovat a vyhledávat. Více u štítcích najdete v [této kapitole](stitky.md). |
| | |
|------|------|
| [] | Zákaznickou slevu je možné přiřadit kdykoliv, dokud neuzavřete účet stisknutím tlačítka **Vystavit účet** na [hlavní obrazovce](hlavniobrazovkaauctovani.md#obrazovka_ucet) Dotykačky. Po stisknutí tlačítka **Vystavit účet** je účet uzavřen, proto již není možné s cenou jakkoliv hýbat. Dokud však účtujete produkty, stačí kdykoliv před stisknutím tlačítka **Vystavit účet** načíst čtečkou zákaznickou kartu či přiřadit zákaznický účet ručně a podle nastavené slevy se tato aplikuje na otevřený účet zákazníka. |
nahoru
---
# Jak spravovat slevové skupiny?
Pomocí slevových skupin můžete určit slevu v určité výši, platnou pro všechny produkty, kterou poté přiřadíte konkrétnímu zákazníkovi. Tuto slevu k zákazníkovi přiřadíte při tvorbě nebo editaci zákaznického účtu [popsané výše](#zakaznici).
| | |
|------|------|
| [] | Vyberte záložku **Slevové skupiny** [] v horní liště. Poté můžete přidat nové pravidlo tlačítkem **Přidat** [], nebo editovat stávající pravidla tlačítkem **Detail** []. |
(./images/slevove_skupiny_800_edge_no.png)
| | |
|------|------|
| [] | V dialogovém okně pro vytvoření a editaci slevových skupin vyberte název skupiny a výši slevy a potvrďte tlačítkem **ULOŽIT**. Tlačítkem [] lze skupinu dočasně skrýt, případně odpovídajícím tlačítkem z záhlaví kompletně smazat. Jestliže smažete slevovou skupinu, kterou mají nějací zákazníci přiřazenou, bude zobrazen dialog s upozorněním. Je tedy nejprve nutné tuto slevovou skupinu zákazníkům odebrat a potom ji smazat. |
(./images/slevove_skupiny2_800_edge_no2.png)
nahoru
---
[]**Video: Zákazníci a věrnostní program**
\[OBJECT\]
nahoru