Pokud jste dočasně deaktivovali licenci, můžete ji znovu aktivovat po přihlášení do portálu Moje Dotykačka. Platbu za licenci doporučujeme provést online (kartou). Obnovená licence tak bude aktivní okamžitě.

Pokladnu doporučujeme zapnout alespoň o několik dní dříve. Budete tak mít dostatek času na její zprovoznění a řešení případných problémů. Pokud byla pokladna několik měsíců mimo provoz, může synchronizace dat mezi pokladnou a Vzdálenou správou trvat i několik hodin. Zároveň také doporučujeme s dostatečným předstihem zapojit a zkontrolovat funkčnost všech pokladních zařízení. Případnou reklamaci je možné vytvořit pomocí tohoto formuláře.

Po zapnutí pokladny vždy nejprve ověřte, že máte aktivní připojení k internetu. Stačí na pokladně otevřít prohlížeč a navštívit nějakou webovou stránku.

Po připojení pokladny k internetu otevřete Dotykačka Marketplace a aktualizujte pokladní aplikace, abyste měli jistotu, že používáte jejich poslední verze.

Pokladnu ponechte zapnutou do té doby, než se na hlavní obrazovce přestane točit mráček. Ten indikuje probíhající synchronizaci se Vzdálenou správou.

V případě, že pokladna nebyla v provozu déle jak 14 dní, může se po jejím zapnutí zobrazit upozornění na neověřenou licenci. To je běžné chování. Pokud je pokladna opravdu připojena k internetu, dojde cca do 1 minuty k ověření licence a upozornění zmizí. Případně je možné ťuknutím na odpovídající tlačítko v dialogu licenci ověřit okamžitě.

Před ostrým prodejem vyzkoušejte fungující platby kartou. Po opětovném zapnutí sítě ve vašem podniku totiž mohlo dojít ke změně IP adres, pomocí kterých spolu pokladna a platební terminál či jiné periferie komunikují, viz síťové požadavky. Stejně tak doporučujeme vždy před ostrým startem realizovat zkušební prodej, abyste měli jistotu, že i ostatní pokladní zařízení a periferie fungují, jak mají.